Política de Privacidad
⚠️ AVISO IMPORTANTE SOBRE EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Antes de utilizar esta aplicación, debe tener en cuenta que:
- • Está interactuando con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona ni con un profesional humano.
- • Esta aplicación no proporciona asesoramiento psicológico o médico.
- • Las respuestas generadas son automáticas, basadas en patrones de lenguaje, y no implican comprensión real ni juicio humano.
- • Podrían ocurrir errores, interpretaciones inexactas o respuestas no adecuadas al contexto.
Este servicio:
- • No es un servicio sanitario, psicológico ni terapéutico.
- • No realiza diagnósticos ni proporciona tratamiento ni asesoramiento profesional.
- • No sustituye en ningún caso la atención de un profesional cualificado.
Las respuestas generadas por la inteligencia artificial:
- • Pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas para su situación personal.
- • No deben utilizarse para tomar decisiones relevantes sobre su salud, bienestar o situación personal.
Asimismo:
- • Esta aplicación no está diseñada ni es adecuada para su uso en situaciones de crisis emocional, psicológica o de riesgo personal.
El uso de la aplicación se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Política de Protección de Datos y Uso de Inteligencia Artificial
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril (RGPD), y la Ley 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantías de los derechos digitales, le informamos que:
1. Responsable del tratamiento
Responsable: María Concepción Ruiz Aguirre
Domicilio: Grupo Ciudad Jardín, número 59, 48007 Bilbao
Correo electrónico: techlisn@gmail.com
Esta aplicación utiliza inteligencia artificial para ofrecer escucha empática, facilitar la conexión voluntaria entre personas para intercambiar apoyo emocional y formar en habilidades de escucha empática.
2. Tratamiento de datos personales
| Datos tratados | Finalidad del tratamiento | Base de legitimación | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Datos identificativos (nombre, correo electrónico, provincia), datos económicos (datos bancarios) y datos de uso de la plataforma (navegación, interacciones, metadatos). | Gestión de la relación con el usuario, creación y mantenimiento de la cuenta, prestación de servicios, facturación de las suscripciones y gestión de los pagos realizados a través de la pasarela de pago, y cumplimiento de obligaciones legales. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). | Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales (en particular, obligaciones fiscales y contables) y el tiempo necesario para la defensa de reclamaciones. |
| Datos identificativos (nombre, correo electrónico, provincia), datos económicos (facturas). | Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). | Durante los plazos legales (en particular, obligaciones fiscales y contables) y el tiempo necesario para la defensa de reclamaciones. |
| Datos identificativos, contenido de las conversaciones con la IA y datos derivados del análisis automatizado de las conversaciones mantenidas (emociones, sentimientos y necesidades inferidas). Podrían tratarse datos de salud si fueran facilitados voluntariamente por el usuario. | Prestación del servicio de escucha empática mediante inteligencia artificial, incluyendo la identificación de patrones emocionales y generación de respuestas basadas en dichos análisis. | Consentimiento explícito del usuario (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD). | Mientras el usuario mantenga su cuenta activa o hasta la retirada del consentimiento. Las conversaciones podrán ser anonimizadas o eliminadas periódicamente conforme a criterios de minimización. Durante el tiempo necesario para la defensa de posibles reclamaciones. |
| Datos identificativos, datos de perfil y datos de interacción entre usuarios como pueden ser las conversaciones mantenidas entre usuarios. | Permitir la conexión voluntaria entre usuarios para el intercambio de escucha empática, incluyendo la creación de perfiles públicos y la interacción entre usuarios. | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD). | Mientras el perfil permanezca activo o hasta la retirada del consentimiento. Las conversaciones podrán ser anonimizadas o eliminadas periódicamente conforme a criterios de minimización. Durante el tiempo necesario para la defensa de posibles reclamaciones. |
| Datos identificativos y datos de uso relacionados con formación y participación en actividades. | Prestación de servicios formativos y gestión de la participación en webinars. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para la defensa de reclamaciones. |
| Datos identificativos y de contacto. | Remitir información comercial sobre ofertas, promociones, servicios o funcionalidades, formación en materia de escucha activa, eventos y consejos relacionados con la actividad del Responsable. | Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD), cuando existe una relación contractual previa. En su caso, consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando no exista relación contractual previa. | Mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para la defensa de reclamaciones. |
3. Tratamiento mediante inteligencia artificial
La aplicación utiliza sistemas de inteligencia artificial que analizan el contenido de las interacciones del usuario con el fin de identificar patrones lingüísticos y emocionales y generar respuestas orientadas a la escucha empática.
El usuario es informado de que:
- • Interactúa en todo momento con un sistema automatizado, sin intervención humana directa.
- • El sistema no realiza diagnósticos ni ofrece asesoramiento psicológico, médico o sanitario.
- • Las respuestas generadas se basan en modelos probabilísticos y pueden no ser precisas o adecuadas en todos los casos.
- • El uso del servicio se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
De conformidad con el artículo 22 del RGPD, el tratamiento no implica decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.
El sistema de inteligencia artificial utiliza modelos de lenguaje entrenados para analizar el contenido textual introducido por el usuario, identificar patrones lingüísticos asociados a estados emocionales y generar respuestas basadas en probabilidades estadísticas derivadas de dichos modelos. Este análisis se realiza de forma automatizada, sin intervención humana, y tiene como única finalidad facilitar una interacción orientada a la escucha empática.
El sistema no tiene capacidad de comprensión real, ni conciencia, ni acceso a la identidad personal del usuario más allá de la información que este proporcione en sus interacciones.
Las respuestas generadas no constituyen valoraciones profesionales ni pueden considerarse asesoramiento personalizado, pudiendo existir errores, interpretaciones incorrectas o limitaciones inherentes al modelo.
El sistema no utiliza los datos personales de los usuarios para el entrenamiento del modelo, empleándose en su caso datos anonimizados o conjuntos de datos externos.
4. Tratamiento de datos sensibles
El servicio no está diseñado para recabar categorías especiales de datos personales. No obstante, el usuario podría introducir voluntariamente información que revele datos relativos a su salud, estado emocional u otros datos sensibles.
En tales casos, el tratamiento se realizará exclusivamente sobre la base del consentimiento explícito del usuario, pudiendo este retirarlo en cualquier momento.
Se recomienda al usuario no compartir información especialmente sensible si no desea que sea tratada por el sistema.
5. Limitaciones del servicio
La aplicación:
- • No constituye un servicio sanitario ni psicológico.
- • No sustituye la atención profesional cualificada.
- • No está diseñada para su uso en situaciones de emergencia o crisis personal.
En caso de necesitar asistencia profesional, se recomienda acudir a un especialista cualificado.
6. Confidencialidad y seguridad
El Responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo mecanismos de protección frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.
Se aplicarán principios de minimización, limitación de la finalidad y, cuando sea posible, técnicas de seudonimización o anonimización.
7. Destinatarios de los datos
Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a los datos proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, con los que se han suscrito los correspondientes contratos.
No está previsto realizar transferencias internacionales. De considerarse necesarias, se realizarán aplicándose las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición y revocación del consentimiento cuando sea la base legítima enviando un escrito al Responsable a la dirección Grupo Ciudad Jardín, número 59, 48007 Bilbao o enviando un email a: techlisn@gmail.com.
Si considera vulnerados sus derechos puede interponer una reclamación ante la autoridad de Control en www.aepd.es.